Merkvermeldingen in AI (AI-mentions): waarom wat anderen over je zeggen telt

Merkvermeldingen in AI, ook wel AI-mentions, krijg je als ChatGPT, Gemini of een andere AI-assistent jouw bedrijf in een antwoord noemt. Daarvoor kijkt AI naar je eigen website, maar ook naar wat anderen over je schrijven op nieuwssites, in reviews, op fora en in lijstjes. Hoe vaker en consistenter betrouwbare bronnen je noemen, hoe groter de kans dat AI jou noemt.

Wat telt als merkvermelding in AI?

Elk moment waarop een AI-assistent je merk of bedrijfsnaam noemt, of dat nu in een advies, een vergelijking of een lijstje met aanbieders is.

Daarbij zijn er twee soorten zichtbaarheid. Een AI kan je noemen ("Kies bijvoorbeeld voor bedrijf X"), of je citeren, en dan staat jouw website als bron onder het antwoord. Dat zijn echt twee verschillende dingen, want je kunt genoemd worden zonder geciteerd te worden, en andersom.

Het lijkt op mond-tot-mondreclame, met de AI-assistent als nieuwe buurman die rondvraagt welke installateur goed is. Hij luistert naar wat de buren zeggen, niet alleen naar wat er op jouw bus staat.

Hoe je meet hoe vaak je genoemd of geciteerd wordt, lees je bij AI-zichtbaarheid meten.

Waarom AI brand visibility nu telt in Nederland

Met AI brand visibility bedoelen marketeers hoe zichtbaar je merk is in de antwoorden van AI-assistenten. Dat wordt belangrijker, omdat steeds meer Nederlanders AI gebruiken om te kiezen.

Kijk maar naar deze cijfers.

• Volgens het CBS (februari 2026) gebruikte 57% van de Nederlandse volwassenen ooit een AI-chatbot.
• Volgens Statcounter (september 2026) gaat 83% van het Nederlandse chatbotverkeer naar ChatGPT. Gemini volgt met 9%.
• Google AI Overviews zijn sinds 20 mei 2025 officieel in Nederland. De AI-modus kwam op 8 oktober 2025.

Wie in zo'n antwoord genoemd wordt, heeft een voorsprong. Volgens Seer Interactive (april 2026) krijgen merken die in een AI Overview geciteerd worden ongeveer 120% meer kliks dan merken die er niet in staan. En bezoekers uit AI-assistenten converteren goed. Adobe (juni 2026) zag bijvoorbeeld dat AI-verkeer naar Amerikaanse webshops 54% beter converteert dan ander verkeer.

Er komt ook betaalde zichtbaarheid bij, want sinds 24 augustus 2026 toont ChatGPT advertenties in Nederland. Een advertentie is alleen iets anders dan een aanbeveling. Of AI je uit zichzelf noemt, hangt af van je reputatie, en die kun je niet kopen. Meer over betaalde zichtbaarheid lees je bij adverteren in AI.

Telt een vermelding zonder link ook?

Ja. Een link is een klikbare verwijzing naar jouw website, een vermelding is je naam in een tekst, ook als er geen link bij staat. Voor AI tellen allebei.

De cijfers in de laatste rij komen uit een onderzoek van Ahrefs (mei 2025) onder 75.000 merken. Ze laten zien hoe sterk iets samenhangt met hoe vaak een merk in AI Overviews staat. Een getal dichter bij 1 betekent een sterkere samenhang.

Samenhang is wel iets anders dan oorzaak, en dat schrijft Ahrefs zelf ook. Ik vermoed dat merken die vaak genoemd worden, gewoon vaak ook groter en bekender zijn.

AanwijzingenBewijslabel: Sterke samenhang in een groot onderzoek, maar geen bewijs dat meer vermeldingen direct tot meer AI-zichtbaarheid leiden.

Waarom kijkt AI naar wat anderen over je zeggen?

Omdat het een antwoord wil geven dat klopt. Eén bron kan zichzelf mooier voordoen dan hij is, maar tien onafhankelijke bronnen die hetzelfde zeggen, zijn overtuigender.

Dat zie je terug in de bronnen die AI-assistenten gebruiken. Profound analyseerde 11,8 miljard citaties uit acht AI-assistenten (april tot juli 2026) en vond dit.

• Gemiddeld komt ongeveer 57% van de citaties van websites van merken zelf.
• Bij ChatGPT is dat 47%, het laagste van de grote assistenten, en 30% komt uit verdiende media.
• Bij Gemini is het aandeel merkwebsites het hoogst, met 69%.

Je eigen website blijft dus belangrijk, maar vooral bij ChatGPT telt wat anderen over je schrijven flink mee.

Er is ook een menselijke kant. Volgens Kantar (Media Reactions 2026) vertrouwt wereldwijd maar 23% van de consumenten de aanbevelingen van AI-assistenten. In Nederland vertrouwt maar 14% van de mensen die AI gebruiken voor productonderzoek de merkaanbevelingen. Mensen checken dus vaak zelf nog, en dan helpt het als ze op andere sites hetzelfde goede verhaal lezen.

AanwijzingenBewijslabel: De bronnenmix is gemeten, maar hoe AI precies weegt, maken de bedrijven niet bekend.

Hoe weet AI wie jouw bedrijf is?

AI moet eerst snappen dat jouw bakkerij in Zwolle één specifiek bedrijf is, en niet een andere bakkerij met dezelfde naam. In vaktaal heet dat een entiteit: een uniek, herkenbaar ding, zoals een bedrijf, een persoon of een plaats.

Hoe beter AI jouw entiteit herkent, hoe kleiner de kans op verwarring met een naamgenoot. Je helpt daarbij met overal dezelfde bedrijfsgegevens, een duidelijke over-ons-pagina en eventueel een vermelding in Wikidata.

Alles hierover lees je bij entity SEO.

Welke bronnen tellen het zwaarst voor AI?

Er is geen vaste lijst, maar een paar soorten bronnen komen steeds terug, vooral communities, video en encyclopedieën.

Volgens Profound (november 2025, meer dan 4 miljard citaties) zijn dit de meest geciteerde domeinen over alle AI-assistenten heen.

Die percentages lijken klein, maar het gaat om miljarden citaties over alle mogelijke onderwerpen. Reddit is daarmee het meest geciteerde domein.

Voor Nederland is minder bekend. Het ligt voor de hand dat Nederlandse bronnen als Tweakers, Wikipedia NL, Kieskeurig, Consumentenbond en regionale nieuwssites meetellen bij Nederlandse vragen. Dat is een verwachting, geen gemeten feit.

Hoe je eerlijk vermeldingen krijgt op dit soort plekken, lees je bij digital PR voor AI.

Verschillen per platform

Elk platform haalt zijn bronnen uit een andere mix. De cijfers in de tabel komen van Profound (juli 2026), en waar geen cijfer bekend is, staat een streepje.

Voor ChatGPT zijn pers en aandacht in de media dus extra belangrijk, terwijl bij Gemini vooral je eigen site telt. Bij Google AI Overviews en AI Mode spelen communities en social media een grotere rol dan bij Copilot.

Meer per platform lees je bij ChatGPT SEO, Google AI Mode, Gemini SEO en Copilot SEO.

Tellen reviews en je online reputatie mee voor AI?

Ja, vooral bij lokale en commerciële vragen. Vraagt iemand "welke tandarts in Utrecht is goed?", dan zoekt AI naar wat patiënten zeggen.

Google zegt het vrij direct in zijn gids voor AI-zoeken (juli 2026): een Google Bedrijfsprofiel kan bedrijven helpen om in AI-antwoorden te verschijnen. En in dat profiel staan ook je Google-reviews.

Er is ook Nederlands onderzoek naar wat AI aanbeveelt. MarketingCollega analyseerde voor Frankwatching 342 ChatGPT-antwoorden over Nederlandse webshops (oktober 2026). Bij vaste producten adviseerde ChatGPT in bijna 86% van de vergelijkingen de goedkoopste van de shops die het zelf noemde. Drie shops kregen samen meer dan de helft van de aanbevelingen. Bij producten telt prijs dus zwaar.

Wat kan ik doen aan mijn online reputatie?

1. Vraag tevreden klanten om een review. Op Google, en op platforms die in jouw branche gebruikt worden, zoals Kiyoh of Trustpilot.
2. Reageer op elke review, ook op negatieve. Een rustige, feitelijke reactie laat zien dat je serieus bent.
3. Houd je Google Bedrijfsprofiel actueel. Openingstijden, diensten, foto's en categorie.
4. Zorg dat je prijzen en voorwaarden duidelijk online staan. AI kan alleen vergelijken wat het kan vinden.
5. Lees wat er over je gezegd wordt. Zoek op je bedrijfsnaam in Google en vraag AI-assistenten wat ze over je weten.

Voor lokale bedrijven staat meer uitleg bij lokaal bedrijf in ChatGPT. Voor webshops kijk je bij GEO voor webshops.

Nepreviews: niet doen

Nepreviews zijn in Nederland verboden. Volgens de ACM is het plaatsen van valse beoordelingen sinds 28 mei 2022 "onder alle omstandigheden verboden". Verkopers moeten ook maatregelen nemen zodat reviews echte ervaringen weergeven, en klanten over die maatregelen informeren.

AanwijzingenBewijslabel: voor echte reviews en een actueel bedrijfsprofiel. Schadelijk voor nepreviews: verboden en een risico voor je reputatie.

AI zegt iets over je bedrijf dat niet klopt. Wat nu?

Zoek eerst uit waar de fout vandaan komt. Vaak staat er ergens oude of verkeerde informatie online die AI heeft overgenomen.

Daarna corrigeer je die bron, maak je je eigen site duidelijker en geef je feedback in het platform. Het volledige stappenplan staat op de pagina over onjuiste informatie in ChatGPT over je bedrijf.

Waarom noemt ChatGPT mijn concurrent wel en mij niet?

Meestal noemt ChatGPT je concurrent omdat die op meer plekken genoemd wordt die ChatGPT als bron gebruikt. Het gaat zelden om één oorzaak, maar om een optelsom.

Dit zijn verschillen die vaak voorkomen tussen jou en een concurrent die wel genoemd wordt.

De tabel is een voorbeeld van waar je naar kunt kijken, geen meting. Leg jezelf op deze manier naast de concurrent die AI wel noemt, en maak van elk verschil een actiepunt.

Bij producten speelt prijs een grote rol. Uit het Frankwatching-onderzoek bleek dat ChatGPT bij vaste producten in bijna 86% van de vergelijkingen de goedkoopste van de genoemde webshops adviseerde. Wat bij diensten het zwaarst weegt, is nog niet in Nederland onderzocht.

Zo vergroot je je merkzichtbaarheid in AI

Zorg dat je op meer betrouwbare plekken genoemd wordt, met overal hetzelfde verhaal. Dat kost tijd, maar het is werk dat ook buiten AI loont.

Zo pak je het aan, in zeven stappen:

1. Kijk waar je nu staat. Stel 20 tot 50 vragen die je klanten stellen aan ChatGPT, Gemini en Perplexity. Noteer wie er genoemd wordt. Gebruik daarvoor prompt tracking.
2. Zoek uit wie je concurrent noemt. Welke sites staan als bron onder die antwoorden? Dat zijn je doelwitten. Meer hierover bij ChatGPT mijn bedrijf aanbevelen.
3. Maak je bedrijfsgegevens overal gelijk. Naam, adres, telefoon, KvK-nummer en omschrijving.
4. Zorg voor een duidelijke eigen site. Met een over-ons-pagina, diensten, prijzen en de feiten waarvoor je bekend wilt staan.
5. Verdien vermeldingen. Met eigen data, expertise voor journalisten en echte aanwezigheid in communities.
6. Werk aan reviews. Vraag erom, reageer erop en houd je profielen actueel.
7. Meet en herhaal. Stel elke maand of elk kwartaal dezelfde vragen opnieuw.

Voor elke stap staat er een uitgebreidere aanpak in het GEO-stappenplan.

Kan dit ook als klein Nederlands bedrijf?

Ja, ook als klein bedrijf kun je je merkzichtbaarheid in AI vergroten. Je hebt geen groot pr-budget nodig, wel geduld. Neem een advocatenkantoor in Amsterdam als voorbeeld. Het kantoor is verzonnen, de aanpak is echt.

Het kantoor is gespecialiseerd in arbeidsrecht. Vraagt iemand ChatGPT "welke advocaat in Amsterdam helpt bij ontslag?", dan worden steeds drie andere kantoren genoemd.

Dit doet het kantoor eraan.

1. Het kijkt welke bronnen ChatGPT noemt. Dat blijken een vergelijkingssite, twee nieuwsartikelen en een juridisch forum te zijn.
2. Het maakt de eigen site duidelijker. Een pagina per type zaak, met een definitiezin, de werkwijze en de tarieven.
3. Het zorgt voor gelijke gegevens. Dezelfde naam, hetzelfde adres en dezelfde omschrijving op de eigen site, het Google Bedrijfsprofiel, LinkedIn en de vergelijkingssite.
4. Het deelt kennis. Een advocaat schrijft een uitleg over nieuwe ontslagregels voor een vakblad.
5. Het vraagt om reviews. Na elke afgeronde zaak vraagt het kantoor tevreden cliënten om een eerlijke review.
6. Het meet elk kwartaal. Dezelfde twintig vragen in ChatGPT, Gemini en Perplexity.

Reken op werk van maanden, niet van weken, en er is geen garantie dat AI je gaat noemen. Maar elke stap helpt ook bij gewone vindbaarheid en bij klanten die je zelf opzoeken.

Om te beginnen heb je geen bureau nodig, en dat zeg ik als iemand die zelf een bureau heeft. Wil je het toch uitbesteden? Dan vind je bij wat kost GEO een overzicht van Nederlandse marktprijzen.

Wat niet werkt voor merkvermeldingen

Gekunstelde vermeldingen werken niet of keren zich tegen je. Google schrijft in zijn gids voor AI-zoeken dat het zoeken naar onechte vermeldingen "isn't as helpful as it might seem".

Over die zelfgemaakte lijstjes zijn de cijfers opvallend. Peec AI (2026) zag dat ongeveer 1 op de 10 citaties uit zo'n zelfpromotioneel lijstje kwam. Google AI Mode en Perplexity citeerden ze bijna drie keer zo vaak als ChatGPT. Het werkt dus soms, maar het blijft een trucje dat makkelijk wordt afgestraft.

Maak je toch een vergelijking, wees dan eerlijk over je concurrenten en zet erbij dat je zelf een van de aanbieders bent.

Hoe meet je merkvermeldingen in AI?

Door regelmatig dezelfde vragen aan AI-assistenten te stellen en bij te houden wie er genoemd wordt. Dat kan met de hand of met een tool.

Vier begrippen kom je daarbij steeds tegen. Een vermelding betekent dat je naam in het antwoord staat, een citatie dat je website als bron bij het antwoord staat. Share of voice is hoe vaak jij genoemd wordt, vergeleken met concurrenten. En sentiment zegt of je positief, neutraal of negatief genoemd wordt.

AI-antwoorden verschillen per keer en per persoon, dus stel elke vraag meerdere keren. Lees meer bij AI-zichtbaarheid meten en in het overzicht van AI-visibility tools.

Lees verder

• Reviews en AI: waarom beoordelingen meetellen
• Entity SEO: je merk als entiteit
• Digital PR voor AI
• Onjuiste informatie in ChatGPT over je bedrijf
• ChatGPT mijn bedrijf aanbevelen
• AI-zichtbaarheid meten
• E-E-A-T in het AI-tijdperk